Question 1

FAQ に画像を追加することはできますか？

Accepted Answer

はい! 画像を追加するには、以下の手順に従ってください：
アプリ設定を開きます。
「質問を管理」ボタンををクリックします。
画像を添付したい質問をクリックしてください。
回答を編集中に、画像アイコンをクリックしてライブラリから画像を追加してください。

Question 2

FAQ に画像を追加することはできますか？

Accepted Answer

はい! 画像を追加するには、以下の手順に従ってください：
アプリ設定を開きます。
「質問を管理」ボタンををクリックします。
画像を添付したい質問をクリックしてください。
回答を編集中に、画像アイコンをクリックしてライブラリから画像を追加してください。

Question 3

FAQ に画像を追加することはできますか？

Accepted Answer

はい! 画像を追加するには、以下の手順に従ってください：
アプリ設定を開きます。
「質問を管理」ボタンををクリックします。
画像を添付したい質問をクリックしてください。
回答を編集中に、画像アイコンをクリックしてライブラリから画像を追加してください。

Question 4

FAQ に画像を追加することはできますか？

Accepted Answer

はい! 画像を追加するには、以下の手順に従ってください：
アプリ設定を開きます。
「質問を管理」ボタンををクリックします。
画像を添付したい質問をクリックしてください。
回答を編集中に、画像アイコンをクリックしてライブラリから画像を追加してください。

Question 5

電話やFAXでの注文はできますか？

Accepted Answer

大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。
WEBサイト内よりご注文いただきますようお願いたします。

Question 6

メールアドレス(ログインID)とパスワードを忘れました。

Accepted Answer

パスワードを忘れた方はログイン画面内、「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行が可能です。
メールアドレス(ログインID) を忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

▼お問い合わせ窓口▼
＜お電話でのお問い合わせ＞
フリーダイヤル：0120-969-302（平日9:00~18:00 ※土日祝・当社指定の休日を除く）

＜メールでのお問い合わせ＞
お問い合わせフォーム
（※通常2営業日以内に返信させていただきます。）

Question 7

FAQ に画像を追加することはできますか？

Accepted Answer

はい! 画像を追加するには、以下の手順に従ってください：
アプリ設定を開きます。
「質問を管理」ボタンををクリックします。
画像を添付したい質問をクリックしてください。
回答を編集中に、画像アイコンをクリックしてライブラリから画像を追加してください。

Question 8

住所の変更はできますか？

Accepted Answer

「ご注文者様の登録住所」及び「お届け先住所」のご変更ができます。

・「ご注文者様の登録住所」をご変更される場合は、マイページの「会員情報変更」よりご登録ください。
※「ご注文者様の登録住所」のみ変更されても「お届け先住所」に反映されませんので、必ず「お届け先住所」の変更もお願いします。
 
・「お届け先住所」をご変更される場合は、お電話もしくはメールにてお願い致します。
 
▼お問い合わせ窓口▼
＜お電話でのお問い合わせ＞
フリーダイヤル：0120-969-302（平日9:00~18:00 ※土日祝・当社指定の休日を除く）

＜メールでのお問い合わせ＞
お問い合わせフォーム
（※通常2営業日以内に返信させていただきます。）

Question 9

注文確認メール・発送完了メールが届きません。

Accepted Answer

携帯電話、スマートフォンのアドレスをご登録の場合、メールの設定でパソコンからのメールがはじかれる場合がございます。迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は、@mi-matsu.comのドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。
※ご登録情報はマイページよりご確認いただけます。
また、迷惑フォルダに振り分けられる場合もございますので、お確かめいただきますようお願いいたします。上記のどちらでもない場合は、お手数をお掛けいたしますがお問い合わせ窓口までご連絡ください。

▼お問い合わせ窓口▼
＜お電話でのお問い合わせ＞
フリーダイヤル：0120-969-302
（平日9:00~18:00 ※土日祝・当社指定の休日を除く）
 
＜メールでのお問い合わせ＞
お問い合わせフォーム
（※通常2営業日以内に返信させていただきます。）

Question 10

再配達の依頼をしたい。

Accepted Answer

発送完了メール本文もしくは不在票に記載の「12桁のお問合わせ番号」をご確認のうえ「日本郵便追跡サービス」よりご確認いただき、担当郵便窓口までお問い合わせください。
※保管期限が過ぎて「差出人に返送済み」となっていた場合のみ、下記お問い合わせ窓口までお電話ください。
 
▼お問い合わせ窓口▼
＜お電話でのお問い合わせ＞
フリーダイヤル：0120-969-302（平日9:00~18:00 ※土日祝・当社指定の休日を除く）
 
＜メールでのお問い合わせ＞
お問い合わせフォーム
（※通常2営業日以内に返信させていただきます。）

Question 11

到着日指定はできますか？

Accepted Answer

現在、日時指定は承っておりません。ご注文後、3～5日以内に到着します。
※上記発送予定日が土日祝の場合は翌営業日に発送いたします。
​※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。

Question 12

送料はかかりますか？

Accepted Answer

送料、代引き手数料は無料
但し、北海道・沖縄・離島の場合、5,000円以上は送料が1,000円かかります。

Question 13

不在で製品が受け取れなかった場合は、どうしたらいいですか？

Accepted Answer

発送完了メール本文もしくは不在票に記載の「12桁のお問合わせ番号」をご確認のうえ「日本郵便追跡サービス」よりご確認いただき、担当郵便窓口までお問い合わせください。
※保管期限が過ぎて「差出人に返送済み」となっていた場合のみ、下記お問い合わせ窓口までお電話ください。
 
▼お問い合わせ窓口▼
＜お電話でのお問い合わせ＞
フリーダイヤル：0120-969-302（平日9:00~18:00 ※土日祝・当社指定の休日を除く）
 
＜メールでのお問い合わせ＞
お問い合わせフォーム
（※通常2営業日以内に返信させていただきます。）

Question 14

配送状況(配達状況)を知りたいのですが？

Accepted Answer

ご注文後の対応状態については、マイページよりご確認ください。
また、製品出荷後、発送完了メールを配信しますので、お届け予定日・出荷番号をご確認いただけます。
「日本郵便追跡サービス」
発送完了メール本文に記載の「12桁のお問合わせ番号」をご入力のうえご確認ください。

Question 15

注文してから何日くらいで届きますか？

Accepted Answer

注文から3～5日以内に到着します。
※上記発送予定日が土日祝の場合は翌営業日に発送いたします。
​※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。

Question 16

支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

・クレジットカード：無料
・コンビニ決済・Pay-easy：190円
・銀行振込：お客様の利用銀行の規定による
​・代引き：無料

Question 17

支払い方法を変更できますか？

Accepted Answer

原則注文後の支払方法は変更できません。

Question 18

返品、交換できますか？

Accepted Answer

商品に欠陥がある場合を除き、基本的に返品には応じかねますのでご了承ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、交換・返品させていただきます。
商品到着後速やかにご連絡ください。
不良品の場合、送料は当店で負担させていただきます。
大変お手数ではございますが、料金着払いにてご返送ください。
早急に返品・交換の対応をさせていただきます。
尚、商品が在庫切れ等の場合、交換ができずキャンセルをお願いする場合もございます。
事前にご連絡させていただきますので、ご了承ください。
※返品期限は商品到着後7日以内とさせて頂きます。

​よくあるご質問

FAQ に画像を追加することはできますか？

FAQ に画像を追加することはできますか？

FAQ に画像を追加することはできますか？

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電話やFAXでの注文はできますか？

メールアドレス(ログインID)とパスワードを忘れました。

FAQ に画像を追加することはできますか？

住所の変更はできますか？

注文確認メール・発送完了メールが届きません。

再配達の依頼をしたい。

到着日指定はできますか？

送料はかかりますか？

不在で製品が受け取れなかった場合は、どうしたらいいですか？

配送状況(配達状況)を知りたいのですが？

注文してから何日くらいで届きますか？

支払い方法は何がありますか？

支払い方法を変更できますか？

返品、交換できますか？

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