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よくあるご質問
パスワードを忘れた方はログイン画面内、「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行が可能です。 メールアドレス(ログインID) を忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。 ▼お問い合わせ窓口▼ ＜お電話でのお問い合わせ＞ フリーダイヤル：0120-969-302（平日9:00~18:00 ※土日祝・当社指定の休日を除く） ＜メールでのお問い合わせ＞ お問い合わせフォーム （※通常2営業日以内に返信させていただきます。）
「ご注文者様の登録住所」及び「お届け先住所」のご変更ができます。 ・「ご注文者様の登録住所」をご変更される場合は、マイページの「会員情報変更」よりご登録ください。 ※「ご注文者様の登録住所」のみ変更されても「お届け先住所」に反映されませんので、必ず「お届け先住所」の変更もお願いします。
・「お届け先住所」をご変更される場合は、お電話もしくはメールにてお願い致します。
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発送完了メール本文もしくは不在票に記載の「12桁のお問合わせ番号」をご確認のうえ「日本郵便追跡サービス」よりご確認いただき、担当郵便窓口までお問い合わせください。 ※保管期限が過ぎて「差出人に返送済み」となっていた場合のみ、下記お問い合わせ窓口までお電話ください。
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ご注文後の対応状態については、マイページよりご確認ください。 また、製品出荷後、発送完了メールを配信しますので、お届け予定日・出荷番号をご確認いただけます。 「日本郵便追跡サービス」 発送完了メール本文に記載の「12桁のお問合わせ番号」をご入力のうえご確認ください。
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