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よくあるご質問
「ご注文者様の登録住所」及び「お届け先住所」のご変更ができます。
・「ご注文者様の登録住所」をご変更される場合は、マイページの「会員情報変更」よりご登録ください。
※「ご注文者様の登録住所」のみ変更されても「お届け先住所」に反映されませんので、必ず「お届け先住所」の変更もお願いします。
・「お届け先住所」をご変更される場合は、お電話もしくはメールにてお願い致します。
▼お問い合わせ窓口▼
＜お電話でのお問い合わせ＞
フリーダイヤル：0120-969-302（平日9:00~18:00 ※土日祝・当社指定の休日を除く）
＜メールでのお問い合わせ＞
お問い合わせフォーム
(javascript:void(0))（※通常2営業日以内に返信させていただきます。）
携帯電話、スマートフォンのアドレスをご登録の場合、メールの設定でパソコンからのメールがはじかれる場合がございます。迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は、@mi-matsu.comのドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。
※ご登録情報はマイページよりご確認いただけます。
また、迷惑フォルダに振り分けられる場合もございますので、お確かめいただきますようお願いいたします。上記のどちらでもない場合は、お手数をお掛けいたしますがお問い合わせ窓口までご連絡ください。
▼お問い合わせ窓口▼
＜お電話でのお問い合わせ＞
フリーダイヤル：0120-969-302
（平日9:00~18:00 ※土日祝・当社指定の休日を除く）
＜メールでのお問い合わせ＞
お問い合わせフォーム(javascript:void(0))
（※通常2営業日以内に返信させていただきます。）
発送完了メール本文もしくは不在票に記載の「12桁のお問合わせ番号」をご確認のうえ「日本郵便追跡サービス」(https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/)よりご確認いただき、担当郵便窓口までお問い合わせください。
※保管期限が過ぎて「差出人に返送済み」となっていた場合のみ、下記お問い合わせ窓口までお電話ください。
▼お問い合わせ窓口▼
＜お電話でのお問い合わせ＞
フリーダイヤル：0120-969-302（平日9:00~18:00 ※土日祝・当社指定の休日を除く）
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お問い合わせフォーム
(undefined)（※通常2営業日以内に返信させていただきます。）
商品に欠陥がある場合を除き、基本的に返品には応じかねますのでご了承ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、交換・返品させていただきます。
商品到着後速やかにご連絡ください。
不良品の場合、送料は当店で負担させていただきます。
大変お手数ではございますが、料金着払いにてご返送ください。
早急に返品・交換の対応をさせていただきます。
尚、商品が在庫切れ等の場合、交換ができずキャンセルをお願いする場合もございます。
事前にご連絡させていただきますので、ご了承ください。
※返品期限は商品到着後7日以内とさせて頂きます。
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